DIRA Grunnpakke

En solid støttespiller for din bedrift

DIRA Grunnpakke er vår grunnleggende avtale skreddersydd for små og mellomstore bedrifter. Med denne pakken får du tilgang til våre tjenester inkludert en stabil og pålitelig IT-support i det daglige, slik at du kan føle deg trygg. Med denne pakken får dere alt fra proaktiv drift og overvåkning av Microsoft 365-miljøet, til strategisk rådgivning og tilgang på beredskapsutstyr når uhellet er ute. Dere får et proft team i ryggen som sikrer at de ansatte enkelt kan fokusere på sine arbeidsoppgaver, mens vi tar oss av det tekniske.

Hva inkluderer grunnpakken?

• Imøtekommende support – uansett problemstilling: Vår support er tilgjengelig på telefon, e‑post eller fjernsupport mellom kl. 08:00 og 16:00. Vi er opptatt av rask respons, og ingen utfordring er for stor eller for liten. Skulle feilen ligge utenfor vårt eget system, tar vi kontakt med relevante tredjepartsleverandører og følger opp helt til saken er løst.
• Fleksibel timebank: Basert på antall ansatte og avtalevolum setter vi opp en timebank for henvendelser og andre oppgaver. For hver påbegynte 15 minutter trekkes tiden fra denne banken, noe som gir gode og forutsigbare kostnader.
• Proaktiv drift og overvåkning: Vi sørger for at Microsoft 365-plattformen deres alltid er optimalt konfigurert, slik at dere kan arbeide både effektivt og sikkert. Vi overvåker kontinuerlig nye funksjoner og sikkerhetsoppdateringer, og tilpasser oppsettet fortløpende etter deres behov.
• Kompetanse og rådgivning: Gjennom faste statusmøter tilbyr vi strategiske innspill og veiledning for å utnytte Microsoft 365 best mulig. Vi veileder om lisensbruk og hjelper dere å se nye muligheter.
• Total Teknisk Trygghet: Som totalleverandør kan vi ta et helhetlig ansvar for alle digitale løsninger. Vårt mål er at dere skal oppleve en stressfri IT-hverdag, med sømløse prosesser og høy beredskap.
• Tilgang til beredskapsutstyr: Ved uforutsette hendelser har dere tilgang til nødvendig utstyr som kan holde driften i gang.